Términos del servicio


Aceptación de los términos

Al acceder o comprar en Fragrantera, aceptas estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar el sitio web de inmediato.

Aviso de vendedor independiente

Fragrantera es un minorista independiente de fragancias. Operamos de manera totalmente autónoma y no estamos afiliados, asociados, respaldados, aprobados ni patrocinados por ninguna marca de fragancias, casa de diseñador, fabricante o titular de marca registrada.

Todos los nombres, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, imágenes de productos y referencias de marcas que aparecen en este sitio web pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios. Se utilizan estrictamente con fines descriptivos y de identificación, para ayudar a los clientes a reconocer los productos que se ofrecen. No se implica ningún tipo de respaldo ni autorización por parte de ninguna marca.

Fragrantera no declara ni afirma tener relación de asociación, representación, autoridad o vínculo oficial con ninguna marca o fabricante. No actuamos en nombre de ninguna empresa de fragancias ni bajo sus instrucciones.

No reclamamos propiedad sobre ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a las marcas de fragancias. Cualquier material protegido por derechos de autor o marca registrada se menciona únicamente en la medida razonablemente necesaria para la descripción del producto, compatibilidad e identificación, en cumplimiento con el uso legítimo (“fair use”) y las leyes aplicables.

Transparencia de inventario

Nuestros productos se adquieren a través de subastas, distribuidores, mayoristas y cadenas de suministro verificadas que operan de forma independiente de los propietarios de las marcas. Los fabricantes no participan en la distribución, fijación de precios, inspección ni venta de los artículos ofrecidos en Fragrantera.com.

Productos tester o de demostración

Algunos artículos vendidos pueden ser unidades tester originalmente producidas para demostración en tienda. Estos productos pueden incluir indicaciones como “tester”, “demonstration” o “not for retail sale” en el frasco o en el empaque.
Fragrantera no está asociada con la intención ni las instrucciones del fabricante sobre cómo dichas unidades fueron originalmente designadas o previstas para ser utilizadas.

Las ofrecemos únicamente como parte de la reventa en mercado secundario, y su presencia en nuestro sitio web no implica autorización, aprobación, patrocinio ni participación alguna por parte del fabricante.

Reconocimiento del cliente

Al comprar en Fragrantera.com, el cliente acepta y entiende que:

  • Fragrantera es un revendedor independiente

  • Las marcas de fragancias no están afiliadas, no son responsables ni participan en nuestras operaciones

  • Los propietarios de las marcas conservan todos los derechos sobre su respectiva propiedad intelectual

  • No se implica supervisión, respaldo ni garantía por parte de ningún fabricante

Fragrantera asume plena responsabilidad por el servicio al cliente, procesamiento de pedidos, envío, devoluciones y la experiencia de compra en general.

Autenticidad de los productos

Cada fragancia que vendemos es 100 % auténtica y original.
No vendemos réplicas, falsificaciones ni productos de imitación de ningún tipo.

El desempeño de una fragancia puede variar según la química de la piel, el clima, el almacenamiento o la percepción personal. Tales variaciones son normales y no indican que el producto sea defectuoso o falsificado.

Variaciones de empaque e imperfecciones cosméticas

Algunas publicaciones de fragancias pueden incluir notas adicionales sobre la condición, como “95% full”, “box damaged”, “label scratched”, “minor wear”, “cap missing” u otras descripciones similares. Estos detalles se refieren a variaciones cosméticas o de empaque que no afectan la autenticidad ni el funcionamiento de la fragancia en sí.

Antes de comprar, los clientes son responsables de revisar todas las notas de condición indicadas en la página del producto. Al completar una compra, reconoces y aceptas que:

  • Las imperfecciones cosméticas o el desgaste del empaque no se consideran defectos.

  • Los artículos vendidos con imperfecciones informadas no son elegibles para devolución ni cambio.

  • Las variaciones en el nivel de llenado (por ejemplo, 90% full) son normales, especialmente en frascos antiguos, usados, descontinuados o de lanzamientos limitados.

  • Los testers pueden llegar sin tapa, en una caja sencilla o con ligero desgaste, tal como se describe en la publicación.

  • Estas variaciones no afectan la autenticidad y no se consideran “daño” a efectos de devolución.

Fragrantera garantiza la autenticidad de cada fragancia vendida, pero no podemos aceptar devoluciones basadas en condiciones cosméticas que hayan sido informadas previamente a la compra.

Sobre los testers

Algunas fragancias están disponibles en formato tester, que es un tipo de presentación destinada a demostración. Un tester contiene la misma fragancia, fórmula y frasco que la versión de venta al público. Los frascos tester pueden venir sin caja decorativa o sin tapa. Contienen fragancia auténtica suministrada a través de nuestros distribuidores, pero la presentación puede diferir del empaque comercial. Debido a esta presentación simplificada, los testers se ofrecen a un precio más bajo.

Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Los pedidos normalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, el desempeño del transportista o retrasos imprevistos.

Una vez que un pedido se entrega al transportista, Fragrantera no puede controlar los tiempos de tránsito, redirecciones o retrasos ocasionados por el transportista.

Responsabilidad del cliente

Los clientes son responsables de:

  • Proporcionar información de envío correcta y completa al finalizar la compra

  • Revisar todas las descripciones de producto, notas, tamaños y condiciones antes de comprar

  • Rastrear su envío con el número de seguimiento proporcionado

Fragrantera no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o problemas con el transportista.

Devoluciones y cambios

Todas las ventas son finales, salvo que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones. Debido a la naturaleza de las fragancias, los productos abiertos, usados, rociados o sin sello no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia.

Las devoluciones no autorizadas no serán reembolsadas.

Por favor revisa nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

Limitación de responsabilidad

Fragrantera es un revendedor independiente. Al comprar en nuestra tienda, reconoces y aceptas que Fragrantera no es responsable ni se hace responsable de lo siguiente:

  • Reacciones en la piel, sensibilidades o alergias a cualquier fragancia o producto cosmético

  • Uso indebido, manipulación incorrecta o alteración de cualquier producto después de la entrega

  • Retrasos en el envío, problemas de tránsito o errores de entrega causados por USPS, UPS o cualquier otro transportista externo

  • Pérdidas derivadas de la introducción de una dirección incorrecta, errores del usuario o devoluciones no autorizadas

  • Solicitudes de cancelación o modificación de pedidos después de que el artículo haya sido procesado o enviado

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Fragrantera se limita únicamente al monto pagado por el producto y no se extiende a daños consecuentes, incidentales o indirectos de ningún tipo.

Fragrantera no otorga garantías más allá de las exigidas por la ley aplicable. Todos los productos se venden “tal cual”, en concordancia con las prácticas estándar de reventa minorista.

Errores y omisiones

Fragrantera se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, inexactitud en precios o errores en la información de productos en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido. Los pedidos pueden ser cancelados si el precio es incorrecto.

Prevención de fraude y abuso

Fragrantera se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido señalado por fraude, intentos excesivos de devolución, uso indebido de las políticas o comportamiento abusivo hacia nuestro personal.

Asimismo, nos reservamos el derecho de interrumpir la comunicación con personas que incurran en acoso, amenazas, conducta inapropiada o cualquier forma de interacción abusiva o de mala fe. En tales casos, Fragrantera puede limitar o bloquear futuras compras o correspondencia según sea necesario para mantener un entorno seguro y profesional.

Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la jurisdicción en la que opera Fragrantera, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa deberá resolverse exclusivamente en los tribunales estatales o federales competentes dentro de dicha jurisdicción.

Cambios en los términos

Fragrantera puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de cualquier cambio.

Si necesitas ayuda, contáctanos en info@fragrantera.com